Les conditions générales de vente
- Champs d’application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les services que Douceur et Passion propose sur son site Internet et en point de vente physique, à destination des clients ou visiteurs. Douceur et Passion offre la possibilité d'accéder à une gamme complète de soins bien-être et de prestations de beauté à effectuer dans son établissement.
En passant une commande sur le site Internet ou en achetant sur le lieu de vente, toute personne physique ou morale accepte pleinement et entièrement les présentes conditions générales de vente. Les conditions sont accessibles à tout moment, affichées sur le lieu de vente et sur le site Internet, et prévalent sur toute autre version, le cas échéant.
- Prix
Les prix de vente sont indiqués en euros TTC.
Le prix de vente retenu pour l'achat d'un produit ou d'une prestation est celui indiqué sur le lieu de vente ou observé en ligne au moment de l'enregistrement de la commande sur le site Internet.
Douceur et Passion se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis.
Le paiement lui-même ne sera considéré comme définitif qu'après encaissement effectif des fonds par la société.
- Réservation
La prise de rendez-vous s'effectue exclusivement par téléphone ou en personne, et parfois par e-mail.
Pour certaines prestations, il peut être demandé au client de procéder à un pré-paiement en ligne afin de garantir la réservation du rendez-vous. Dans ce cas, un montant équivalent à la moitié du coût total du rendez-vous sera demandé sans être débité ; il s'agira simplement d'une empreinte.
Le client a la possibilité d'annuler sa réservation jusqu'à 48 heures avant la date et l'heure prévues initialement choisies. Pour ce faire, le client doit contacter directement la société. Passé ce délai et en cas d'annulation tardive, le coût du soin sera dû par le client, et l'empreinte bancaire sera débitée. Cependant, une possibilité de report peut être envisagée, sous réserve d'accord mutuel. Une confirmation écrite ou électronique sera envoyée pour valider la commande ou la réservation.
- Modalités de paiement
Les modes de paiement acceptés sont les espèces, les cartes de crédit, les virements bancaires, les chèques et les cartes cadeaux. Il est possible de régler les abonnements sous forme d'échéancier mensuel.
Douceur et Passion utilise un logiciel sécurisé pour la gestion des paiements en ligne, ce qui implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de la société.
Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé. La commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par l'établissement bancaire. Douceur et Passion se réserve le droit de refuser d'effectuer ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'a pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
- Annulations et Remboursements
Conformément aux dispositions de l'article L121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétraction de 14 jours à partir de la date de votre commande ou réservation pour annuler celle-ci et demander le remboursement.
L'annulation ou rétractation se fera par email à : contact@douceuretpassion.fr ou par téléphone au : 02-99-60-15-52. Un email d'annulation vous sera envoyé par la suite.
En cas d'annulation par le client, les conditions suivantes s'appliquent :
- Annulation plus de 48 heures avant la date prévue : Dans ce cas, Douceur et Passion procédera au remboursement intégral du montant payé pour la prestation réservée. Vous aurez également la possibilité de reporter votre rendez-vous à une date ultérieure selon vos disponibilités.
- Annulation moins de 48 heures avant la date prévue : Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations effectuées dans ce délai restreint. Nous vous encourageons à nous contacter le plus tôt possible en cas d'empêchement afin de trouver une solution appropriée.
- Responsabilité du prestataire
Les services fournis sont conformes à la réglementation en vigueur en France.
La société Kalendes agit comme intermédiaire pour l'achat en ligne. L'acceptation des présentes Conditions implique la reconnaissance que Kalendes agit uniquement en qualité de mandataire. À ce titre, dès lors que toute réservation sur le Site aura été effectuée, le contrat sera conclu entre le client et la société Douceur et Passion.
Sauf dispositions légales contraires, la société Kalendes ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée en cas de manquements aux obligations découlant des prestations vendues par son intermédiaire. Toutefois, Douceur et Passion décline toute responsabilité en cas de dommages ou de préjudices causés par une mauvaise utilisation des produits ou des services, ainsi que pour tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d'un cas de force majeure.
- Modifications
Douceur et Passion se réserve le droit de modifier les produits, les services, les tarifs ou les conditions générales de vente, sous réserve d'en informer les clients à l'avance.
- Confidentialité
Les informations personnelles fournies par les clients sont traitées de manière confidentielle et ne seront pas divulguées à des tiers sans consentement préalable.
